ADDETTO ALLA RECEPTION 2019

OBBIETTIVO DEL CORSO

Obbiettivo primario è quello di una qualificazione mirata di addetti per il settore turistico che si occupino  delle  attività  di  accoglienza  di  strutture  alberghiere  ed  agriturismi  nell’area Senese dotando gli allievi di un set di competenze e strumenti immediatamente operativi, privilegiando un approccio di tipo pratico, basato su solide fondamenta teoriche ed applicative, che consenta un immediato spendibilità nei contesti lavorativi.

SBOCCHI OCCUPAZIONALI

Servizi di promozione e accoglienza turistica

CONTENUTI FORMATIVI

Acquisire le prenotazioni

Informatica applicata (40 ore + 25 stage)

Lineamenti di marketing turistico e territoriale (30 ore + 15 stage)

Procedure di qualità nel settore turistico (30 ore + 20 stage)

Organizzazione e amministrazione dell’impresa turistica (40 ore + 30 stage)

Acquisizione del cliente e gestione delle prenotazioni (40 ore + 30 stage)

Espletamento dell’attività di segreteria amministrativa

Elementi di contabilità (30 ore + 20 stage)

Tecniche di sicurezza, igiene e salvaguardia ambientale (30 ore + 20 stage)

Inglese per la comunicazione con il cliente (50 ore + 40 stage)

Operazioni di segreteria e amministrazione (50 ore + 40 stage)

Gestione dell’accoglienza

Conoscenza del territorio (40 ore + 30 stage)

Tecniche di comunicazione e gestione del cliente (40 ore + 30 stage)

Normative del settore turistico (30 ore + 20 stage)

Gestione del ricevimento e delle relazioni con il cliente (60 ore + 40 stage)

ISCRIZIONI

Le domande di ammissione debitamente compilate sul modello unificato della Regione Toscana, dovranno essere presentate all’ufficio dell’Agenzia Formativa Metrica Strada Massetana Romana n.56 dalle 9.00 alle 18.00 dal lunedì al venerdì entro e non oltre le ore 18:00 del 20-09-2019, assieme alla copia del documento di identità, e per i cittadini stranieri al titolo di soggiorno, oltre all’autocertificazione attestante lo stato di disoccupazione e l’autocertificazione del titolo di studio.

per ricevere i moduli da compilare è possibile o recarsi presso la sede dell’Agenzia in Strada Massetana Romana 56 a Siena o cliccare sul pulsante “Sono interessato” in questa pagina in alto a destra o scaricarli dalla sezione “DOCUMENTI” delle INFO

Le domande di iscrizione possono essere consegnate a mano, o inviate, per posta, accompagnate dalla fotocopia del documento di identità.Il soggetto che invia la domanda per posta o per fax è responsabile del suo arrivo all’Agenzia formativa Metrica entro la scadenza sopra indicata. Non fa fede il timbro postale.

MODALITA’ DI AMMISSIONE/SELEZIONE

In caso di ricezione di un numero di domande di partecipazione superiore a 11, verrà effettuata la selezione. Alla scadenza delle iscrizioni, tutti coloro che avranno avanzato richiesta di partecipazione al corso, secondo la normativa regionale vigente, saranno invitati ad una prova di selezione, la cui data sarà comunicata successivamente, consistente in un test a risposta chiusa, da una prova tecnico pratica (role playing) e da un colloquio, tesi a verificare il possesso dei requisiti soggettivi, le attitudini personali, le motivazioni e le competenze necessarie per accedere all’azione formativa. E’ previsto in ogni caso un colloquio motivazionale preliminare al corso.

TIPOLOGIA DELLA CERTIFICAZIONE FINALE

Qualifica di Addetto – livello 3EQF. L’attestato verrà rilasciato previo superamento dell’esame finale; l’ammissione allo stesso è subordinata alla frequenza minima del 70% del monte ore del corso, nonché del 50% dello stage.

REQUISITI MINIMI DI ACCESSO E MODALITA’ DI VERIFICA

• compimento del 18° anno di età
• assolvimento obbligo scolastico
• essere disoccupati, inoccupati, inattivi, iscritti ad uno dei Centri per l’Impiego della Regione Toscana, ai sensi della normativa vigente
• essere residenti o domiciliati in un comune della Regione Toscana
• Per i cittadini stranieri, se non comunitari:
• titolo di soggiorno che consente attività lavorativa
• conoscenza della lingua italiana: attestazione del possesso di livello A2 di competenza linguistica del Quadro Comune Europeo di Riferimento per le lingue. In caso di mancanza di documentazione attestate tale livello di competenza, il candidato dovrà sostenere una prova di accertamento in fase di selezione.

MODALITA’ RICONOSCIMENTO CREDITI

E’ previsto il riconoscimento di crediti per alcune delle Unità formative, fino al massimo delle ore previste solo dopo accertamento del possesso completo delle conoscenze/capacità previste per quella stessa UF, per alcune materie didattiche la valutazione può avvenire sulla base dei Titoli (presentazione di certificazioni e/o esami universitari sostenuti, per la certificazione dell’esperienza professionale sono previsti colloqui davanti ad apposita Commissione esaminatrice.

PROVE FINALI E MODALITÀ DI SVOLGIMENTO

Come previsto dalla DGR 532/2009 sm.i. lo svolgimento dell’esame consisterà in un insieme di prove di apprendimento, scritte, tecnico-pratiche, giudicate da una Commissione esterna nominata e studiate con la finalità di verificare la capacità dell’individuo di realizzare le performance caratteristiche della Qualifica professionale di “Addetto al servizio di accoglienza, all’acquisizione di prenotazioni, alla gestione dei reclami ed all’espletamento delle attività di segreteria amministrativa”, oltre ad un colloquio finale.

INFORMAZIONI

C/o Agenzia Formativa Metrica, Strada Massetana Romana n. 56 – SIENA

Tel: 0577/532986 – Mail: info@metrica.toscana.it

ORARIO: dal lunedì al venerdì 9:00-18:00

MODALITA’ DI PARTECIPAZIONE

E’ possibile effettuare la pre-iscrizione on line direttamente sul sito www.metrica.toscana.it

COSTO

Il corso è interamente gratuito in quanto finanziato con le risorse del POR FSE 2014-2020 e rientra nell’ambito di Giovanisì (www.giovanisi.it/), il progetto della Regione Toscana per l’autonomia dei giovani